Führungskräfte werden oft dafür bezahlt, Antworten zu haben. Wer schnell entscheidet und laut spricht, gilt als durchsetzungsstark. Doch in einer komplexen Welt (VUKA) kann eine einzelne Person gar nicht mehr alle Antworten kennen.

Das Missverständnis der Stärke

Wer zuhört, wirkt nicht schwach, sondern souverän. Echtes Zuhören bedeutet nicht, nur darauf zu warten, bis man selbst wieder sprechen darf. Es bedeutet, die Perspektive des Gegenübers intellektuell und emotional nachzuvollziehen.

Der Return on Investment

Wenn Mitarbeiter sich gehört fühlen, steigt die psychologische Sicherheit im Team. Probleme werden früher angesprochen, Innovationen geteilt und die Bindung zum Unternehmen wächst. Als Moderatorin erlebe ich oft, wie sich verhärtete Fronten in Meetings lösen, sobald eine Seite wirklich zuhört. Probieren Sie es im nächsten Meeting aus: Fragen Sie „Was übersehe ich?“ – und dann schweigen Sie.